Step1. 急なトラブルでイライラする前にご連絡！

パソコンが故障した場合にまずすることは、「あえて何もしないこと」です。
※故障箇所によっては、更にトラブルを招く原因となります。

まずは、お電話もしくはお問い合わせフォームからご連絡ください。
当日受付時間内であれば、すぐに担当者から折り返しご連絡致します。
その時に、トラブルの原因を探るために、現状の動作症状やご利用環境などをヒアリング致します。
また、ヒアリング結果を参考に、概算の御見積を合わせてお伝え致します。

・訪問修理の場合は、訪問日時を合わせてお伝え致します。
・宅配修理の場合は、メールにてご案内致します。

Step2. 現状確認と動作確認

訪問修理の場合は、担当者がお客様宅へお伺い致します。
動作確認を行い、原因究明を行い、概算見積りから金額差異が出る場合は、この時に正式なお見積書をお渡し致します。
金額面に了承を頂いた場合、その場で修理もしくは持ち帰り修理を行います。

※持ち帰り修理・宅配修理の場合は、おおよその返却日をお伝え致します。

Step3. テストを行い、お客様の元へご返却

修理完了後、動作確認を行い、修理内容等を記載した修理完了通知書をお渡し致します。
故障原因と解決方法、また今回の不具合に対する予防アドバイスなどをお伝えの上、お客様の元へご返却致します。
訪問修理の場合は、修理代金を事前にご用意頂き、担当者へ直接お支払いください。